Responsable du traitement
Moorea Private Tours – Entreprise individuelle
Apolline Jumel
Email :
contact@mooreaprivatetours.com
Adresse postale : Apolline Jumel – BP1079 Papetoai – 98729 Moorea – Polynésie Française
Données collectées
Selon les services utilisés, Moorea Private Tours peut collecter les données nécessaires à la préparation et à la réservation d’un tour : identité et coordonnées (prénom, nom, email, téléphone / WhatsApp, langue), date, participants, lieu de prise en charge et de retour, hébergement ou rendez-vous, horaires, activités sélectionnées, programme et message.
Des données de transaction peuvent également être conservées : montant, remise éventuelle, statut du paiement et références de réservation ou de commande.
Le site peut enfin collecter des données techniques (adresse IP, navigateur, appareil, journaux techniques et données issues des cookies ou outils de mesure d’audience).
Les données complètes de carte bancaire sont traitées par
SystemPay – Banque de Tahiti et ne sont pas conservées par Moorea Private Tours.
Finalités et base légale
Les données sont utilisées pour répondre aux demandes et préparer un programme, gérer les réservations, paiements et prestations, communiquer avec le client, organiser les activités avec les partenaires concernés, respecter les obligations légales et comptables et assurer la sécurité du site.
Ces traitements reposent, selon le cas, sur les mesures précontractuelles, l’exécution du contrat, les obligations légales, l’intérêt légitime de Moorea Private Tours ou le consentement de l’utilisateur pour les traceurs qui le nécessitent.
Synchronisation des réservations avec Google Calendar
Moorea Private Tours utilise Google Calendar pour organiser les excursions, afficher les réservations confirmées, gérer les indisponibilités et maintenir la cohérence entre l’agenda de la guide, le système de réservation JetBooking et, lorsque cela s’applique, les commandes WooCommerce. Selon les fonctions activées, les opérations de création, de modification de date, de mise à jour ou d’annulation peuvent être répercutées entre ces services. Une journée peut également être bloquée par un événement ajouté manuellement dans l’agenda professionnel.
Les informations concernées peuvent comprendre la date et les horaires, le titre et la description d’un événement, le programme et les activités, les lieux de prise en charge et de retour, l’identité et les coordonnées du client, le nombre de participants, les informations relatives à l’agence, les montants utiles au suivi de la réservation, ainsi que des identifiants techniques, références de commandes et statuts. Les données complètes de carte bancaire ne sont pas transmises à Google Calendar par ce dispositif.
L’accès à Google Calendar est autorisé par le titulaire du compte Google utilisé pour l’agenda professionnel. Selon les autorisations accordées, Google peut permettre à l’application de consulter les événements des agendas accessibles à ce compte ; Moorea Private Tours limite l’utilisation de cet accès aux agendas configurés pour la gestion de ses réservations. Les permissions demandées sont limitées aux fonctions effectivement mises en service ; toute extension aux opérations d’écriture nécessite une autorisation Google adaptée. Les clients n’ont pas à connecter leur propre compte Google pour réserver une excursion.
Les données utiles à la synchronisation peuvent être enregistrées dans le site WordPress et ses outils de réservation (notamment JetBooking et WooCommerce), ainsi que dans l’agenda Google. Des identifiants d’événements, des informations d’état et des journaux techniques limités peuvent être conservés pour éviter les doublons, suivre les changements, détecter les erreurs et protéger les réservations existantes. Ces données sont conservées selon leur utilité opérationnelle et les durées indiquées dans la présente politique ; les copies nécessaires aux obligations légales peuvent être maintenues pendant les délais applicables.
L’accès aux informations de synchronisation est réservé aux personnes habilitées à gérer les excursions et aux prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement des services concernés. Les informations obtenues via les API Google ne sont ni vendues, ni utilisées pour la publicité ciblée, ni transmises à des courtiers en données. Leur utilisation respecte la
politique de Google relative aux données utilisateur des services API, y compris ses règles d’utilisation limitée (« Limited Use »).
Le titulaire du compte Google peut révoquer l’accès de l’application depuis les
paramètres de son compte Google. La déconnexion empêche les synchronisations futures nécessitant cet accès, mais ne supprime pas automatiquement les réservations ou les documents déjà enregistrés, qui restent soumis aux règles de conservation et aux droits exposés dans cette politique. Pour toute demande relative à ces données :
contact@mooreaprivatetours.com.
Durée de conservation
Les données de réservation sont conservées pendant la durée nécessaire à la relation avec le client, puis pendant les délais utiles au respect des obligations légales ou à la défense des droits de Moorea Private Tours.
Les documents comptables et pièces justificatives sont conservés pendant
10 ans.
Les données liées aux cookies et à la mesure d’audience sont conservées selon leur finalité et les réglages du service concerné.
Partage et transferts des données
Les données sont accessibles aux personnes autorisées de Moorea Private Tours et, uniquement lorsque cela est nécessaire, aux partenaires d’activités et prestataires techniques intervenant dans l’hébergement, le paiement, la réservation ou l’organisation des prestations.
Certains services, notamment Google lorsqu’il est utilisé, peuvent traiter des données depuis des pays situés hors de Polynésie française ou hors de l’Espace économique européen. Lorsque la réglementation l’exige, ces transferts sont encadrés par les garanties applicables.
Moorea Private Tours ne vend ni ne loue les données personnelles de ses clients.
Sécurité
Moorea Private Tours met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.
Droits des personnes
Toute personne dispose, selon sa situation, de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de ses données. Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment.
Toute demande peut être adressée à :
contact@mooreaprivatetours.comUne réclamation peut également être introduite auprès de la
CNIL.
Cookies
Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement ainsi que des cookies ou traceurs de mesure d’audience.
Les traceurs non strictement nécessaires ne sont utilisés qu’après recueil du consentement lorsqu’il est requis. L’utilisateur peut accepter, refuser ou modifier ses choix à partir de l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.
Cadre applicable
La loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés est applicable en Polynésie française. Les règles de protection des données issues du cadre européen s’appliquent dans les conditions prévues par cette loi.
